Asiakaspalvelujohtajamme Nina Frank on työskennellyt Finance Linkillä 16 vuoden ajan, vuodesta 2008 lähtien. Asiakaspalvelun lisäksi hänellä on vastuuta myös yrityksen IT-osastosta ja compliance puolesta.
Lähes 40 vuoden kokemus rahoitusalalta yhdistettynä vahvaan asiakaslähtöisyyteen tekee Ninasta arvostetun ammattilaisen.
Ennen siirtymistään Finance Linkille Nina työskenteli 20 vuotta autoalan rahoituksen parissa, joka vei hänet myös Ruotsiin kansainvälisiin tehtäviin.
Työelämän ulkopuolella Nina nauttii mökkeilystä, luonnossa liikkumisesta ja eläinten parissa olemisesta. Nina on ollut nuorempana aktiivinen käsipallon pelaaja ja on myös viettänyt paljon aikaa ravihevosten parissa.
Nina korostaa rahoitusalan muutosta kohti automaatiota ja tehokkuutta, mikä vaatii rahoituskumppaneilta kykyä sopeutua nopeasti muuttuvaan toimintaympäristöön ja reagoida ripeästi asiakkaiden tarpeisiin.
Nina työskentelee päivittäin asiakasrajapinnassa, ja yksi hänen työnsä palkitsevimmista puolista on se, kun hän voi aidosti auttaa asiakkaita löytämään ratkaisuja heidän haasteisiinsa.
”On hienoa päästä rakentamaan luottamuksellisia asiakassuhteita ja tarjota joustavia ratkaisuja – on erityisen palkitsevaa, kun löydämme asiakkaalle ratkaisun, jota he eivät olisi ehkä muualta saaneet.”
Finance Linkin työyhteisöä leimaa vahva yhteishenki ja tiimityö. Nina arvostaa erityisesti osaavaa ja avuliasta tiimiä, jossa jokainen tukee toisiaan.
Lisäksi hän pitää erityisen palkitsevana sitä, että asiakkaamme tulevat monilta eri toimialoilta, mikä antaa jatkuvasti mahdollisuuden oppia uutta.